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Stupire il turista con l’effetto WOW: 5 suggerimenti per conquistarlo

Prevedere le necessità del cliente. Soddisfare tutte le sue aspettative. Farlo sentire a casa nel tuo hotel senza invadere la sua privacy. Sorprenderlo e infine offrirgli il WOW service. Se ne parla da anni. Uno dei primi a teorizzare la WOW experience è stato Josiah McKenzie, esperto di web mar...
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